"Questions et réponses" sur la cuisine de vos rêves

Tout d'abord : Félicitations pour votre cuisine GRIMM et merci pour la confiance que vous nous avez accordée ! Jusqu'à présent, vous avez déjà discuté avec votre conseiller de nombreuses choses concernant la cuisine de vos rêves et  si nécessaire vous prendrez des rendez-vous pour la concrétiser. Même si vous avez émis d'autres souhaits et eu d´autres idées entre-temps, des changements sont toujours possibles jusqu'à ce que les marchandises soient commandées auprès du fournisseur. Quelques semaines avant la date de livraison convenue de votre cuisine, vous recevrez un appel de notre part pour convenir avec vous de la date exacte de montage. Le jour du montage, nos monteurs se rendront chez vous pour installer la cuisine de vos rêves. 

Oui, nous réalisons des projets de cuisine en Allemagne depuis 40 ans et en France et en Suisse depuis 15 ans. Nous avons une grande expérience des réglementations applicables, notamment en ce qui concerne la déclaration obligatoire de nos monteurs dans le pays où ils interviennent, ou encore s´agissant des systèmes de mesure et de raccordement qui sont différents des normes allemandes. 

En général, plus tôt que vous ne le pensez. Dans le cas des nouvelles constructions, il est souvent utile d'aborder le sujet de la planification des cuisines alors que les plans définitifs ne sont pas encore finalisés. Il s´avère souvent judicieux par la suite de déplacer l'un ou l'autre des murs ou de revoir les arrivées d´eau et d´électricité pour atteindre configuration de la cuisine de vos rêves. Ici, vous pouvez donc économiser beaucoup de travail, de temps et d´argent.

Cela dépend de vos préférences. Sur les routes allemandes, on peut voir de jolies VW Polos, la Mercedes de classe supérieure, mais aussi des vélos de course ou, depuis peu, de nombreux vélos électriques. Tout pour la locomotion personnelle, selon vos goûts. Quelle réalisation dans quelle gamme de prix envisagez-vous pour votre nouvel espace cuisine ? Nous planifions individuellement selon  vos souhaits et prenons au sérieux le budget que vous nous donnez.

Aucun prix n'est indiqué dans nos brochures destinées aux clients. Pour vous orienter, vous trouverez dans toutes nos cuisines de nos salles d'exposition des panneaux avec l'affichage exact des prix et aussi des prix comparatifs, afin de mieux pouvoir conceptualiser les différences entre les modèles existants. Vous pouvez également aborder le sujet avec à nos consultants avec lesquels vous concevrez votre cuisine individualisée. 

Une fois que tous les détails ont été clarifiés (prise de mesures, éventuellement ré-organisation des raccordements électriques et hydrauliques selon notre plan d'installation), nous pouvons commander les marchandises auprès de nos fournisseurs. Ensuite, il faut généralement compter 5 à 8 semaines avant de pouvoir installer, les délais de production dépendant de la variante des matériaux choisie. Chez certains fabricants et pour certains décors, limités, des délais de livraison plus rapides (cuisines express) sont également possibles. 2 x par an, la plupart des fournisseurs ont des congés d'usine, ce qui signifie que selon le cas le plus défavorable, un retard de 1 à 2 semaines peut se produire. Toutefois, vous en êtes informé dès que la vente a lieu et que la date de livraison souhaitée est précisée. En tout état de cause, notre service “disposition” vous contacte à un stade précoce pour convenir d´une date d'installation, même en cas de retard de construction imprévu.

L'idéal est de prendre un rendez-vous de consultation à l'avance (par e-mail ou par téléphone) directement auprès de la filiale GRIMM la plus proche de chez vous. Ainsi, notre conseiller en cuisine dispose de suffisamment de temps pour répondre à votre demande. Il est également très utile que vous apportiez les mesures de votre pièce au premier rendez-vous, afin de pouvoir faire directement une projection concrète. Mais bien entendu, vous pouvez également visiter le magasin de cuisines à tout moment et sans rendez-vous, nos consultants vous aideront sur place !

La consultation et la planification de la cuisine de vos rêves sont gratuites. La consultation initiale avec analyse des besoins a généralement lieu dans notre salle d'exposition de cuisines, afin que vous puissiez vous faire une meilleure idée des nombreuses possibilités d'ameublement et de design. Pour la première planification et une offre, nous n'avons besoin que des dimensions de votre pièce. Il peut toutefois être nécessaire, le cas échéant,  de se rendre à votre domicile afin de pouvoir rédiger une offre.   Il suffit de prendre rendez-vous ici, dans la boutique de votre choix pour une première consultation !

L'idéal est d'apporter le plan de votre cuisine lors de votre premier rendez-vous. Il serait bon de savoir où se trouvent les raccordements (eau et électricité). Si vous n'avez pas de plans officiels, un simple croquis à la main suffit. Nous mesurerons de nouveau exactement votre pièce de toute façon avant de commander la cuisine. Ainsi, tout ira bien et nous garantissons qu´au final la cuisine sera aux mesures exactes en fin de compte. Si vous avez utilisé notre planificateur en ligne, vous pouvez également apporter le résumé avec vous. Lors du premier rendez-vous, votre conseiller en cuisine vous consacrera beaucoup de temps pour écouter vos souhaits, discuter de vos idées, et vous demander les informations complémentaires nécessaires.

En principe, ce n'est pas un problème. Il suffit d'informer votre conseiller spécialisé sur l'équipement en question. Cela doit être décidé au cas par cas, car par exemple si l'équipement a été utilisé pendant des années, nous ne pouvons pas forcément garantir une ré-installation correcte.

Nos cuisines sont entièrement adaptées à vos besoins et peuvent bien sûr être conçues pour l'accès aux fauteuils roulants, par exemple avec une largeur de passage, des tiroirs coulissants, des hauteurs de plan de travail, des appareils électriques, etc...  adaptés. Passez nous voir et nous planifierons ensemble votre cuisine accessible en fauteuil roulant.

Oui, au plus tard avant de commander la marchandise auprès de nos fournisseurs et, bien entendu, avant chaque pose, nous prenons les mesures au millimètre près, pour que votre nouvelle cuisine s'intègre parfaitement à votre pièce. Dans de nombreux cas, nous faisons appel à un prestataire de services externe spécialisé qui scanne votre pièce à l'aide d'un appareil laser.

Ce n'est pas un problème pour nous. Une bonne planification de la cuisine permet, par de nombreuses façons, de compenser les murs en pente et d´apporter des réponses sur-mesure non standardisées . Ce défi est notre compétence principale.

Pendant le processus de conseil et de planification, notre planificateur de cuisine se rend chez vous si nécessaire. Dans la majorité des cas, nous faisons appel à un prestataire de service pour la prise de  mesures, qui prend une image laser 3D exacte de votre pièce, à laquelle la planification est ensuite ajustée et adaptée. Dans certains cas, la mesure est également effectuée directement par notre conseillers, pour clarifier des détails importants de la planification. Si des raccordements électriques et/ou d'eau doivent être posés pour l'installation de votre cuisine, ou si des transformations des murs, des sols ou des plafonds sont nécessaires, leur avancement doit bien sûr être coordonné avec notre date d'installation. Nous vous conseillerons volontiers à ce sujet et nous avons également des contacts avec des artisans fiables. En fin de compte, la cuisine sera installée par nos soins et nos installateurs de cuisine se chargeront également des raccordements électriques et sanitaires si les conditions s'y prêtent (hormis en Suisse pour des raisons juridiques). Si vous avez commandé des matériaux spéciaux qui ne peuvent pas être adaptés sur place par nos monteurs, nous programmerons les étapes suivantes à l'avance, comme la prise des mesures nécessaires à línstallation et la pose du granit ou du verre. 
Pendant toute la durée du projet, nous vous informerons très tôt des prochaines étapes et, si vous le souhaitez, nous pouvons également coordonner les démarches nécessaires (clarification des détails, envoi des plans) avec les autres artisans concernés.

Nos conseillers en cuisine discuteront en détail avec vous de la nécessité éventuelle de déplacer ou de poser de nouveaux s raccordements et de leur nature. L'élaboration d'un plan d'installation détaillé et la coordination avec les conditions existantes font partie de notre offre de services incluse dans le prix. Pour l'exécution des installations, vous devrez ensuite faire appel à des entreprises spécialisées correspondantes, car nos installateurs de cuisine - également pour des raisons d'assurance - ne peuvent raccorder qu'à partir d'installations données et fonctionnelles et sont spécialement formés à cet effet. Nous sommes heureux de vous recommander des artisans fiables, afin que tout soit prêt et adapté au moment de l'installation.

 

Oui, bien sûr. Notre personnel qualifié se chargera de tout brancher de manière professionnelle lors de l'installation de votre cuisine en Allemagne ou en France. 
En Suisse, toutefois, nos poseurs ne sont pas autorisés à brancher et à raccorder en raison de la législation locale spécifique. Ces opérations doivent être effectuées par un plombier ou un électricien suisse agréé. 

Nous nous occuperons volontiers de l´enlèvement de votre ancienne cuisine, à moindre coût ! Veuillez en informer votre conseiller lors du rendez-vous. Nous veillerons au bon déroulement du démontage, du transport et de l'élimination professionnelle des meubles de cuisine et des appareils électriques.

Oui, par ailleurs nous proposons uniquement des appareils de marques, dont la qualité nous a convaincu. Et cela inclut également le thème de l'efficience énergétique.

Les appareils électroménagers de la cuisine offrent un large éventail de possibilités à cet effet, de nombreux appareils proposent par exemple des programmes d'économie d'énergie. Vous trouverez d'autres conseils pour réduire les coûts énergétiques des réfrigérateurs et des lave-vaisselle dans la rubrique "Concept de marque - Appareils électriques - Refroidissement - Confort et technologie // lavage - le résultat parfait”

Toutes les cuisines du GRIMM ont reçu le label  "Golden M". Cela garantit des tests indépendants en matière de durabilité, de sécurité ainsi que de compatibilité avec la santé et l'environnement. En outre, nombre de nos marques/fabricants sont certifiés PEFC pour l'utilisation responsable du bois en tant que matière première ou sont certifiés ISO (ISO 14001 pour la gestion environnementale certifiée). 
En outre nous travaillons uniquement avec des fabricants haut de gamme concernant les appareils électroménagers et les accessoires de cuisine, afin que vous puissiez, en tant que client, profiter longtemps de votre cuisine et que les ressources soient préservées. 
De plus, nous nous efforçons d'agir dans le respect de l'environnement tout au long du processus d'offre, de planification et de mise en œuvre. Nous accordons par exemple une grande importance aux thèmes que sont l'électricité verte et le tri sélectif des déchets et même leur prévention, ainsi qu'à la préférence donnée aux fournisseurs régionaux chaque fois que cela est possible.

Vous avez acheté une cuisine GRIMM d´une valeur minimum de  5.000 EUR et vous inscrivez un ami sur notre site web avant son premier rendez-vous avec un conseiller chez nous. Votre ami achète également une cuisine GRIMM pour au moins 5.000 EUR. Dès que nous aurons perçu les acomptes convenus contractuellement, le vôtre et celui de votre ami, vous recevrez votre prime, simplement, par virement bancaire.

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Dès que nous aurons reçu les acomptes convenus par contrat, le vôtre et celui de votre ami,  vous recevrez votre prime. Nous vous contacterons pour obtenir les détails du compte.

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Vous pouvez recommander jusqu'à cinq amis et ainsi augmenter votre prime jusqu'à 1 000 €.

Si quelque chose devait coincer, vous êtes entre de bonnes mains avec GRIMM. Nous nous considérons comme l'un des principaux prestataires de services dans la région ayant la possibilité d'agir rapidement et de manière ciblée  tout en gardant à l´esprit le principal : le client. Grâce,  notamment, à nos deux centres de services situés à Rastatt et à Fribourg.  Nous évoquons ensemble les possibilités de solutions et essayons toujours de trouver la variante la plus appropriée à votre cas de figure- aussi par le biais de la garantie.

La loi accorde une garantie de deux ans, au cours desquels nous remédierons à toutes les réclamations. Si, en outre, vous avez opté pour un certificat énergétique d'appareil électroménager lors de la signature du contrat d'achat, la garantie est étendue à un total de cinq ans pour les appareils électroménagers. Grâce à notre concept de marque GRIMM+, vous bénéficiez également d'une extension de garantie à cinq ans pour l'ensemble des pièces du mobilier.

Nous sommes là pour vous. Bien entendu, même si votre cuisine est déjà un peu plus ancienne. Avec la plupart de nos fournisseurs, nous avons déjà des décennies de relations commerciales. Cela nous permet d'obtenir de bons prix d’achat pour les pièces de rechange souvent même après de nombreuses années, en vertu de nos échanges commerciaux privilégiés. Bien entendu, nous vous faisons bénéficier de ces avantages à l’identique. 

Avec plaisir ! Avez-vous travaillé jusqu´à présent dans le domaine technique, par exemple en tant que menuisier, ébéniste, dessinateur ou architecte d'intérieur ? Ou êtes-vous issu du secteur de la vente, par exemple dans le commerce de détail, dans l'industrie du meuble ou dans le secteur des assurances/banques ? Envoyez-nous votre candidature en précisant votre souhait de ré-orientation professionnelle.  Nous vous aiderons à vous adapter grâce à une formation sur nos techniques et produits, à notre suivi et coaching. 

 

En tant qu'entreprise en croissance, nous sommes toujours à la recherche d'installateurs de cuisine (h/f/) ayant une expérience professionnelle ou de jeunes professionnels débutants ayant une formation appropriée. En outre, nous offrons également la possibilité de faire en sorte que les personnes motivées, qui ré-oriente leur carrière et possèdent une certaine dextérité et des aptitudes manuelles, puissent s´adapter et s´épanouir dans ce métier sur le long terme. Vous recevrez une formation sur le terrain, dispensée par nos poseurs les plus expérimentés, ce qui vous permettra d'approfondir le sujet étape par étape et de manière bien planifiée. Nous attendons de vous un travail professionnel et précis, en autonomie, des manières courtoises et un but à l´esprit : la satisfaction du client.  Et, bien sûr, la volonté de toujours vouloir se perfectionner professionnellement. Vous êtes intéressé ?

Posez votre candidature ici.

 

Nous avons soigneusement sélectionné pour vous les fabricants des appareils électroménagers et nous proposons des gammes de Neff, Siemens, Bosch, Miele, Gaggenau, Bora, Liebherr, Franke et Berbel.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous Marques avec concept - Electromenager .

Une cuisine GRIMM se compose de nombreux éléments. Plus de 90 % de nos meubles proviennent de la production allemande. L'un de nos fournisseurs est une entreprise germano-italienne, qui combine le meilleur des deux mondes avec la qualité allemande et le design italien. En outre, nous proposons en exclusivité dans le domaine du bois massif où notre fabricant produit en Autriche. La plupart des appareils électriques sont également fabriqués en Allemagne ou par des fabricants de marques allemandes. Nous avons complété notre gamme d'appareils avec certains fabricants pour nos clients suisses. Pour tous les autres composants, nous faisons appel à des revendeurs spécialisés renommés de l'industrie et à des fournisseurs de la région. 
Dans tous les cas, vous pouvez être sûr que les produits que nous utilisons ont un niveau élevé de certification en termes de qualité, de robustesse, de durabilité et d´habitat sain. Si vous êtes intéressé, veuillez lire plus à ce sujet sur nos pages Marques avec concept!

Dans le secteur des sanitaires et des accessoires, nous avons exclusivement des fournisseurs de marques recommues telles que Blanco, Franke, Villeroy & Boch, Quooker, Dinger Stone, Lechner, Spekva et Naber.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sous Marques avec concept - Accessoires !

Il y a beaucoup de bonnes raisons. 45 ans de présence avec plus de 40 000 projets de cuisines réalisés dans la région, les chiffres parlent d'eux-mêmes - notre objectif est de satisfaire les clients.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sous "pourquoi GRIMM Küchen?"

Nous nous appuyons sur des partenariats de confiance de longue date avec nos fabricants de meubles et avons ainsi pu développer le programme d'avantages GRIMM+ pour nos clients. Notre portefeuille comprend les marques GRIMM+ Next125, Pura, Walden, Systhema, Premia, Linea et Highline. 
Vous trouverez de plus amples informations sous Marques avec concept

Vous pouvez généralement trouver le numéro et type d'appareil ici :
- Lave-vaisselle : Ouvrez la porte - reconnaissable sur le bord supérieur ou latéral 
- Réfrigérateur : principalement dans le compartiment à légumes (zone 0°) à gauche ou à droite
- Cuisinière/four/cuisinière à vapeur/ micro-ondes : Ouvrez la porte - sur le côté du cadre de la porte
- Plaque de cuisson : au bas de l'appareil ou sur le mode d'emploi
- Hotte aspirante : enlever le filtre à graisse - situé principalement au milieu sur le moteur

Vous pouvez contacter le Centre de services ou votre magasin à tout moment par téléphone ou par e-mail, nous serons heureux de vous aider ! Pour une aide rapide et une transmission aisée, il est utile que vous ayez déjà à portée de main votre numéro de commande (dans vos documents contractuels) et le numéro de type de l'appareil électrique (vous le trouverez ici). Nous déciderons ensuite avec vous des prochaines étapes. Info : Si votre appareil est toujours couvert par la période de garantie légale (2 ans à partir de la date d'installation), nous contacterons le service clientèle de l'usine du fabricant de l'appareil électrique, dans la grande majorité des cas, car la garantie expire si nous tentons de réparer l'appareil. Là aussi, nous resterons en contact suivi avec vous et, malgré l'intervention d'experts extérieurs, nous nous considérons comme ce que nous sommes : Votre partenaire contractuel fiable et responsable.

Personne ne le souhaite et nous faisons tout pour les éviter mais des erreurs peuvent être commises. 
Les cuisines sont uniques, faites spécifiquement à vos mesures à partir de dizaines de milliers de composants possibles. Si un accident de type éraflure, un composant manquant ou un dommage de transport survient, nous vous le signalons, consignons le défaut par écrit et nous échangeons avec vous quant aux mesures à entreprendre. Bien entendu, nous vous tiendrons ensuite informés du calendrier des travaux de montage  complémentaires nécessaires.

Oui, bien sûr, nous avons notre propre service clientèle. Dans nos deux centres de service de Rastatt et de Fribourg, une quinzaine de personnes travaillent chaque jour exclusivement afin d´apporter une assistance à la clientèle et plus de 40 monteurs sont sur la route chaque jour pour réaliser des projets de cuisine pour nos clients ou effectuer des déplacements pour le service à la clientèle. Si nécessaire, il suffit de contacter l'un de nos centres de services. LINK En cas de réclamation pendant la période de garantie, nous serons heureux de vous mettre en relation avec le service clientèle du fabricant. 

Vers notre centre de services

La livraison et l'installation sont les prestations qui font d'une cuisine GRIMM ce qu'elle doit être : Haute qualité, planification détaillée, installation professionnelle. Au delà, il existe différents forfaits de services pour chaque cas particulier. Nous apprécions le savoir-faire de nos monteurs et nous avons donc décidé, il y a de nombreuses années, de ne pas simplement inclure les frais d'installation dans le prix des marchandises, mais de faire apparaître la valeur de ce travail sur notre facture. Pratique pour vous: ces coûts peuvent le cas échéant, être récupérés auprès du bureau des impôts en Allemagne, par exemple, en tant que prestation de service liée au foyer. Vous les trouverez détaillés séparément à la fin de votre facture.

Vous trouverez les frais de livraison et d'installation indiqués séparément à la fin de votre facture sous l´intitulé de facture: "Frais de service nets / bruts".

Vous êtes invités à explorer notre espace de cuisine d'exposition. Ici, vous êtes toujours en mesure de faire l'une ou l'autre bonne affaire. Ou passez simplement dire à notre conseiller ce dont vous avez exactement besoin et combien d'argent vous voulez investir. Nous planifions toujours dans les limites du budget et recherchons des solutions qui vous conviennent et qui correspondent à vos souhaits. Chez nous, chaque client - quel que soit son budget - est traité sur un pied d’égalité: Nous voulons que vous soyez heureux avec votre cuisine.

Modèles d’exposition à des prix avantageux

Nos offres sont généralement valables pendant 3 semaines. Pour les périodes de promotion spéciales, il peut également y avoir des périodes de validité plus courtes. Si vous avez besoin d'une solution individuelle, veuillez en parler avec votre consultant.

Le jour de l'installation, vous recevrez notre classeur GRIMM avec toutes les informations importantes telles que les notices d'utilisation et le procès verbal de réception de votre cuisine, y compris votre facture. Vous pouvez payer le montant dû par carte bancaire EC, par prélèvement automatique ou en espèces auprès de notre poseur. Votre consultant discutera de la procédure exacte avec vous lorsque vous signerez le contrat.

Bien entendu, vous pouvez également conclure un accord de financement avec nous. Votre consultant sera heureux de détailler ce point avec vous.