D'un clic, parcourez le monde des cuisines. Trouvez les formes, les matériaux et les aménagements qui vous conviennent. Choisissez vos couleurs, styles et accessoires. Et sélectionnez les meilleurs appareils et équipements électroménagers. En dix étapes seulement, vous obtenez une photo de votre cuisine GRIMM - et pouvez l'enregistrer au format PDF.
Un service clients excellent est LA clef du succès. C´est ainsi que nous avons pu réaliser des dizaines de milliers de projets de cuisine réussis au cours des 40 dernières années et rendre heureux nos clients, qui nous recommandent volontiers à d'autres à leur tour.
C'est également ce qui ressort des retours que nous recevons des plates-formes d'évaluation, ainsi que des labels de test et des études de service.
Nous nous sommes fait auditer pour la cinquième fois depuis 2014 par le TÜV de la Sarre : 2 000 clients de l'année précédente ont pu soumettre anonymement et volontairement des évaluations de nos services.
Le taux de réponse élevé aux formulaires d'enquête, l'attribution de la note « TRÈS BON » et un taux de recommandation de 94 % nous montrent que nous répondons aux critères de qualité de service excellents fixées par nos clients et par nous-mêmes.
Après 2018, 2019, 2020 et 2021, nous recevrons pour la cinquième fois consécutive, également en 2022, le label "Top Dienstleister 2022" (OP prestataire de services 2022) de la plateforme d'évaluation ausgezeichnet.org. Sur cette plateforme, plusieurs centaines de clients de GRIMM nous ont attribué des étoiles et ont également laissé un commentaire personnel sur ce qu'ils entendent par un bon service. Nous nous réjouissons à chaque fois de nouveau de constater que les performances de nos employés dans les domaines du conseil et du service à la clientèle reçoivent une telle évaluation.
Jugez-en par vous-même :
> Nos évaluations sur Ausgezeichnet.org
La chaîne d'information n-tv et l'Institut Allemand pour la Qualité des Services nous ont une nouvelle fois désignés comme le lauréat du test des marchés allemands de la cuisine 2021. Ils ont notamment souligné la qualité de nos conseils lors de conversations vidéo et téléphoniques, ce qui constitue un avantage inestimable pour nos clients, surtout dans le contexte actuel de pandémie du Coronavirus.
Extrait du résultat du test : "Grimm Küchen a remporté le test avec un bon résultat. Lors des entretiens vidéo très conviviaux, le personnel a réussi à créer une ambiance agréable de consultation virtuelle.
Les conseillers spécialisés se sont renseignés de façon approfondie et détaillée quant aux idées et souhaits pour la future cuisine. De plus, les clients potentiels n'ont pas eu à subir de temps d'attente. En ce qui concerne le service téléphonique, l'entreprise est arrivée en tête dans la comparaison des fournisseurs.
Là aussi, les délais d'attente courts ont été un facteur décisif positif. Les questions des clients potentiels ont reçu des réponses circonstanciées et clairement compréhensibles."
Les cuisines GRIMM vous rendent tout simplement plus heureux !
> accéder au reportage de n-tv
> accéder au rapport d'essai du DISQ dans sa version originale
Depuis de nombreuses années, le Deutsche Institut für Service-Qualität (Institut allemand pour la qualité des services), en collaboration avec la chaîne d'information n-tv, effectue des tests mystère à l'échelle nationale dans différents secteurs industriels pour évaluer la compétence des entreprises en matière de services.
Ici aussi, nous avons remporté plusieurs tests : en 2013, nous avons remporté le test de l'étude sur le service des marchés des cuisines, en obtenant les meilleures notes dans quatre des six sous-catégories de l'enquête. Nous avons pu réitérer ce succès lors du test de 2015 et avons obtenu la meilleure note dans la catégorie de base « Compétence en conseil » en 2017. Cette performance exceptionnelle a conduit à la remise des prix en 2014 dans la catégorie « Vente au détail - vie et habitation » et en 2016 dans la catégorie « Habitation ».
Nous sommes très curieux et aussi confiants en ce qui concerne notre performance dans le cadre des prochaines études. Car nous lisons toujours les résultats très attentivement afin d'améliorer constamment notre gamme de services et de les maintenir à jour.
Plus d'informations sur l'étude (en allemand) :
> Servicestudie Küchenmärkte 2017 bei Disq.de
> Bericht über die Servicestudie bei N-TV
> Servicestudie Küchenmärkte 2015 bei Disq.de
> Bericht über die Servicestudie bei Möbelkultur online
> Servicestudie Küchenmärkte 2013 bei Disq.de
> Bericht über die Servicestudie bei Bild.de
