"Questions et réponses" sur la cuisine de vos rêves
Que vous soyez en train d'aborder le sujet des cuisines ou que vous possédiez déjà une cuisine GRIMM et que vous souhaitiez obtenir des informations sur les processus et le service au GRIMM - beaucoup de questions se posent.
À ce stade, nous reprenons les questions les plus fréquentes et vous donnons les réponses. Si votre question reste sans réponse, il vous suffit de nous contacter - nous serons heureux de vous conseiller personnellement !
Réclamation & garantie
Ici, vous saurez tout savoir sur notre service après-vente et sur les garanties de votre cuisine GRIMM.
Si quelque chose devait coincer, vous êtes entre de bonnes mains avec GRIMM. Nous nous considérons comme l'un des principaux prestataires de services dans la région ayant la possibilité d'agir rapidement et de manière ciblée tout en gardant à l´esprit le principal : le client. Grâce, notamment, à nos deux centres de services situés à Rastatt et à Fribourg. Nous évoquons ensemble les possibilités de solutions et essayons toujours de trouver la variante la plus appropriée à votre cas de figure- aussi par le biais de la garantie.
La loi accorde une garantie de deux ans, au cours desquels nous remédierons à toutes les réclamations. Si, en outre, vous avez opté pour un certificat énergétique d'appareil électroménager lors de la signature du contrat d'achat, la garantie est étendue à un total de cinq ans pour les appareils électroménagers. Grâce à notre concept de marque GRIMM+, vous bénéficiez également d'une extension de garantie à cinq ans pour l'ensemble des pièces du mobilier.
Nous sommes là pour vous. Bien entendu, même si votre cuisine est déjà un peu plus ancienne. Avec la plupart de nos fournisseurs, nous avons déjà des décennies de relations commerciales. Cela nous permet d'obtenir de bons prix d’achat pour les pièces de rechange souvent même après de nombreuses années, en vertu de nos échanges commerciaux privilégiés. Bien entendu, nous vous faisons bénéficier de ces avantages à l’identique.
